우리는 왜 사람보다 AI에게 더 쉽게 속마음을 털어놓을까
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판단받지 않는다는 안도감, 그리고 그 이면에 숨은 위험
누군가에게 말하기엔 조금 부끄럽거나 부담스러운 이야기를, 우리는 종종 챗봇에게 먼저 털어놓는다. 이상하게도 AI에게 말할 때는 덜 긴장되고, 덜 창피하다. 왜 그럴까.
연구 결과, 사람들은 인간과 AI에게 거의 비슷한 수준의 개인적인 이야기를 털어놓았다. 하지만 감정적으로 민감한 이야기일수록 AI에게 더 쉽게 말하는 경향이 나타났다. 이유는 간단하다. AI는 나를 평가하지 않을 것 같고, 상처받을 걱정도 없기 때문이다. 그런데 연구는 여기서 한 걸음 더 나아간다. 이런 경험이 반복되면, 사람들은 자신의 감정을 스스로 정리하기보다 외부 시스템에 맡기게 된다고 한다. 위로는 될 수 있지만, 동시에 자기 성찰의 기회를 줄일 수도 있다는 것이다. AI와의 대화가 편안한 만큼, 그 편안함에 익숙해지는 것이 어떤 변화를 가져올 수 있는지 생각해볼 필요가 있다.
**논문 링크:** [https://doi.org/10.1093/iwc/iwae028](https://doi.org/10.1093/iwc/iwae028)